网购当道，双十一就要来了的时候，是该整理购物车准备剁手，还是该“勤俭持家”挑最划算的买。不论怎样，大家都做好了买买买的准备！但是，近日听闻成都一位程先生的遭遇，万元珠宝快递中丢失，让人不经担心：还能安心地好好地网购奢侈品了吗？！

近日，珠宝仪器厂家，家住成都的程先生在委托快递的时候掉了三颗大溪地黑珍珠，折腾了近一个月仍未寻回。此间程先生多次与本次快递的单位成都的顺丰快递方协商，但珍珠未找回、在协商赔偿是双方也没有达成一致。

万元珍珠“失踪”找不回也不赔

9月17日当天，本应该收到三颗珍珠的程先生，因工作外出，不在成都，便在接到派送员电话通知取件时，要求顺丰派送员隔日再派送。结果9月18日等了一天，也不见顺丰取件的电话打来，至此，程先生这三颗价值万元的珍珠就“失踪”了。

程先生说，最初顺丰方面提出先定位商品在哪个环节，几日之后没有回音，直到程先生打电话询问，顺丰方面才说该商品已丢失。待程先生告知商品价值后，顺丰方面又承诺寻找该商品，又是几日后程先生打电话询问，才被告知无法找回。

掉件发生后，程先生多次与顺丰沟通无果，便向所在地派出所报了案，派出所通知双方协商赔偿。最后顺丰方面给出方案，只给予保价金额1000元进行赔偿。程先生觉得自己价值一万四千元的商品无故丢失，自然是不愿意接受，双方协商无果。截止发稿前，事情仍然没有解决。

掉件你们怕不怕，奢侈品这样说

想到临近的双十一，记者就快递掉件问题询问了博柏利（京东）旗舰店、Lamer海蓝之谜（天猫）旗舰店等奢侈品网购平台客服人员。

记者就“掉件如何处理”及“预防产品掉件的措施”两个问题，珠宝检测仪器，向博柏利客服人员进行了咨询，对方以“没有相关信息可提供”而结束了咨询。同样情况，Lamer海蓝之谜的客服人员也以“会与快递公司协商赔偿，以具体情况为准”的回答，解决了记者的疑问。

奢侈品店没有针对掉件的具体赔付机制，快递公司也处于“不被信任”的角色。那网购用户的权益怎么得到保护？这个双十一，还能安心的网购奢侈品了吗？

律师：网购贵重物品要认真考虑如何保价

就程先生的遭遇，记者向四川致高律师事务所林方平律师进行了采访。林律师说，《快递市场管理办法》第二十条规定，“在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。”同时《邮政法》规定，关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。邮政普遍服务业务范围外的邮件的素食赔偿，适用有关民事法律的规定。因此，保价快件丢失、损毁的，按照保价金额赔付。所以，如果网购物品很贵重，一定要慎重考虑保价。针对程先生的事情，林律师建议按照保价进行赔付，若结果不满意可以向法院提起诉讼。

下单之后要考虑“最后一公里”

想到要写几句，是因为2017年“双十一”的狂欢越来越近了。

现在网上购物已成为购物的主流方式之一，网上购物快捷方便，而且选择丰富，是很多消费者喜欢的购物方式——特别是在每年的“双十一”，不少消费者都会在那一天疯狂的购物。

此前国家邮政局预测，今年“双十一”期间（11月11日-11月16日）全行业的快递处理总量预计会超过10亿件。而四川省邮政管理局也估计，今年四川地区“双十一”快递数量将达2亿件，增量将达30%以上。

其实在每年的“双十一”疯狂购以后，都又不少的纠纷发生，发生在快递环节的纠纷不在少数。在以往的不少事例中我们看到消费者在快递纠纷中的维权难处：工商部门只能调解，没有强制权；作为快递业的主管部门邮政管理局，也只能责令快递企业处理纠纷。一旦调解不成，消费者最终还是得单独面对快递企业，或者走司法途径。如果要进行司法维权，消费者要面临时间、金钱等高成本，往往选择了放弃。

疯狂购物后一定要考虑后面的细节——其中快递细节就是重要的一环。