24K金一般指足金或千足金，而18K金即黄金占比约为75%，珠宝检测仪器，其它为贵金属。市民刘女士由于对24K金与18K金之间的区别不是太了解，将自己的24K金以旧换新，换回了18K金的饰品，虽然款式、颜色漂亮了，但价值却缩了水。

几天前，刘女士路过武进区遥观街上一家黄金饰品店，看到店里搞“以旧换新”的优惠酬宾活动，就将家中断裂的黄金项链拿去了。然而，喜滋滋地将新项链拿回家后，却被先生浇了一盆冷水。原来，票据上注明的是18K金，含金量为75%。4000多元买的足金饰品，经过如此以旧换新，价值一下子缩水了1000多元。

随即夫妻俩找到商家，要求退还原先的黄金首饰。商家解释称，换出的18K金饰品加工费用比一般足金饰品高，其次换回的旧款，要重新加工后才能进行二次销售，整个加工费要好几百元，而且整个换购活动公开、透明，在换购票据上也都注明所换金饰为18K金，含金量为75%。所以，没有质量问题，他们拒绝退换货。

协商无果后，刘女士向市12315投诉，武进区市场监管部门协调处理，经双方友好协商，最终达成一致：由刘女士补贴800元，珠宝检测仪器，换取一件克数略高的足金黄金首饰。

市工商局提醒市民，尽量到口碑好、正规店购买黄金首饰；购买首饰时要仔细检查其工艺，珠宝仪器厂家，可向服务员借放大镜，仔细观察饰品的接口处、宝石的镶嵌处，看有无松动、裂纹等；对商家的相关承诺最好让其写成文字，以便日后找商家兑现时有凭有据。因为不少金店、珠宝店都有自己的“店规”，但商家并不将这些“店规”白纸黑字地出示给消费者，只是口头承诺，这就给日后产生纠纷埋下了隐患。