今年9月份，市民李女士的父亲花费6.8万元在济南一家艺术品公司购买3套熊猫币套装，后经鉴定，实际价值不足万元。李女士怀疑商家欺诈，要求退货遭拒绝。目前，李女士已就此事报警。涉事公司表示，会积极处理此事，尽可能与客户达成共识。

要求退货未获满意答复

李女士称，今年9月份，她80岁高龄的父亲突然接到电话，对方称公司正在搞活动，可以去堤口路名泉广场免费领取一顶草帽。“我一开始都不知道这事，后来才听父亲说，领完草帽后打电话的公司就一直联系他。”李女士告诉记者，该公司名为济南华誉通艺阁艺术品有限公司(以下简称“华誉通艺阁公司”)，地址就在名泉广场。

在公司业务员的推荐下，李女士的父亲分别于9月23日、9月25日和10月1日在该公司购买了三套熊猫币套装，总价值6.8万元，其中第三套价值近6万元。

“父亲跟我说，业务员告诉他熊猫币套装可以升值，升值后会帮忙拍卖收益翻番，所以才买的。”直到10月5日，李女士和家人才得知老人购买熊猫币套装一事，“当时订购的第三套熊猫币套装还没到货，我要求退款，对方称需要走流程退款，随后便没了音讯。”

11月11日，趁李女士不在家，公司业务员将该套装送到老人手上，这令李女士非常不满，再次要求商家退货，未获满意答复。“这三组套装，每组除一个价值几百元的熊猫币外，还有一块玉石。”经过多个珠宝商鉴定，李女士得知玉石根本不值这么多钱，“就拿第三套来说，总价值不足5000元，他们却卖到了6万元!”

商家称可帮忙将套装转卖

李女士认为，她父亲20年前就患了脑血栓疾病，近几年更是行动不便，眼神不好，容易相信人。在这种情况下，业务员没有征得家人同意，便以送礼物的形式“忽悠”老人，让其购买熊猫币套装，这本身就不合理。后经鉴定，三套熊猫币套装价值又远远低于购买价格，更是涉嫌欺诈。“我身体也很不好，这些钱本是平时买药的钱，现在真不知道该怎么办了。”目前，李女士就此事已向宝华街派出所报案。

记者在国家企业信用信息公示系统上查找华誉通艺阁公司，发现公司成立于今年8月30日，主要批发、零售工艺品、陶瓷制品、玉石、珠宝首饰、办公用品。

对此，华誉通艺阁公司的张先生表示，公司一直在积极处理此事，“玉石和熊猫币是没法具体估价的，公司要赚取一定利润，但会在合理范围内。”张先生称，李女士可以将套装拿回公司，公司帮忙进行转卖。但因套装已经出售了一段时间，暂无法退款。“下一步我们会积极与李女士进行协商，争取达成共识。”

消费者购买纪念币需理性

记者在网上查找发现，全国有不少类似情况发生，其中又以老年人居多。据媒体报道，今年9月在北京大望路SOHO现代城，一些打着卖纪念币、钱币名号的文化公司，就将目标客源锁定在老年人身上。

他们通过免费领取纪念品的方式，珠宝仪器厂家，吸引老人到公司，珠宝仪器厂家，再通过推销让老人花费成千上万元，购买一些低廉的纪念币甚至正在流通的货币。在推销过程中，公司打着“央行旗下货币发行机构”的名义，打消老人疑虑，同时还许诺在一年或一年半以后会帮助老人将纪念币进行拍卖，“收益翻番”。

“所谓安排拍卖只是幌子，以吸引老人不停地花钱购买更多纪念币或其他产品。”对此，有业内人士表示，珠宝仪器，现在类似事件并不少见，目前普通纪念币的价格比较透明，只有价值高、实际价值上万元的珍贵钱币才能拍卖。消费者购买此类商品需理性，如果感觉购买的纪念币或玉石被骗，应尽早报案，以维护自身权益。